Disdukcapil Kota Bandung Raih Predikat WBK 2020

Disdukcapil Kota Bandung Raih Predikat WBK 2020
istimewa



INILAH, Bandung - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) kembali meraih penghargaan berskala nasional dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Tjahjo Kumolo untuk Zona Integritas menuju WBK/WBBM 2020 di Hotel Fairmont, Jakarta pada Senin (21/12/20). 

 

Kadisdukcapil Kota Bandung Tatang Muchtar mengatakan, bahwa penghargaan ini menjadi sumber semangat dalam mewujudkan Indonesia bebas korupsi dan komitmen tinggi bagi Disdukcapil Kota Bandung dalam memberikan pelayanan yang membahagiakan masyarakat khususnya Kota Bandung. 


 

"Kami bersyukur dan berterima kasih kepada pimpinan yang terus memberikan masukan, dan dorongan kepada seluruh perangkat daerah di 

lingkungan Pemerintah Kota Bandung untuk terus berinovasi demi terciptanya pelayanan prima," kata Tatang. 

 

Sebelumnya, Disdukcapil Kota Bandung, dituturkannya telah menandatangani nota kesepakatan bersama untuk meningkatkan kualitas reformasi birokrasi dan zona integritas yang diikuti seluruh pegawai pada 8 September 2019 yang secara bertahap menyelaraskan perubahan regulasi dengan dinamika kebutuhan. 

 

"Peningkatan kualitas pelayanan publik, menjadi salah satu fokus utama yang terus dikejar oleh kami untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur kepada masyarakat Kota Bandung," ucapnya. 

 

Di masa pandemi ini, di sebut Tatang, pelayanan yang semula berbasis manual, perlahan mulai berubah menjadi pelayanan secara online. Saat ini pun, Disdukcapil Kota Bandung berusaha mengoptimalkan pelayanan secara online melalui berbagai inovasi yang telah dilakukannya. 

 

"Diantaranya melalui aplikasi Selesai Dalam Genggaman (SALAMAN), aplikasi Elektronik Pendaftaran Penduduk Tidak Permanen (e-PunTEN), aplikasi  Pemutakhiran Data Mandiri (PEMUDA), dan layanan surat elektronik atau email," ujar dia. 

 

Selain itu, Disdukcapil Kota Bandung, ditambahkannya terus berusaha menanamkan budaya pelayanan prima yang memberikan kemudahan dalam mengakses informasi pelayanan dan penyampaian pengaduan melalui website maupun media sosial seperti instagram, facebook, dan twitter bagi masyarakat Kota Bandung. 

 

"Dan setelah melalui berbagai upaya dan inovasi yang telah dilakukan, pada tahun 2019, Disdukcapil Kota Bandung berhasil mendapatkan nilai survey kepuasan masyarakat sebesar 82,92 dengan kategori baik," tandasnya. (Yogo Triastopo)